パソコンが壊れ、ドラクエ10のソフトを再ダウンロードする事になったのですが、楽天ブックスでソフトを購入していた為…問題が勃発しました！！
目次
PCが壊れ、Windows版のソフトが消えた！
ドラクエ10のバージョン5『ドラゴンクエストX いばらの巫女と滅びの神 オンライン』の追加パッケージを購入した直後・・・、なんとPCが壊れていしました。
PCを修理したまでは良かったのですが、ドラクエ10のWindows版ソフトが消えてしまい・・・再ダウンロードしなければいけない状況に。。
楽天はダウンロードに期限がある！
Windows版のソフトは、以前 楽天ブックスさんでダウンロード版「ドラゴンクエストX オールインワンパッケージ version 1-4」を購入していました。
改めて再ダウンロードしようと、楽天ブックスの購入履歴を見てみると・・・・
なんと「ダウンロード期限切れ」で再ダウンロードが出来ない状態に！！！！
商品の説明書きを見てみると
の文字が・・・・。
購入の際に、しっかりと説明を読んでいなかった筆者も悪いのですが・・・、
人のお金を何だと思っているんだ・・・
と・・・、半泣き状態になってしまいました。。
恥ずかしいけどマジで半泣きした
半泣きになってしまった理由はたった一つ。。追加パッケージを購入した直後だったから。。
ソフトのレジストレーションコードを、スクエニのアカウントと紐づけしただけで、まだ一度もプレイしていない状態だったんです。
楽天ブックスで再ダウンロードできないとなると、せっかく追加パッケージ（version 5）を購入したのに、
オールインワンパッケージ version 1-5を再度購入しなおさなくてはいけなくなります。
そうなると、先日購入したばかりの追加パッケージは（レジストレーションコード使用済みなので）そのままゴミと化するので、今まで購入したWindows版のソフト（8000円以上）全てが無駄になってしまう事になるんです。
Amazonやスクエニe-STOREは無期限！
ちなみに、Amazonやスクウェア・エニックス e-STOREでは、再ダウンロードの期限は設けられていないので、無期限で再ダウンロードが可能です。
これからWindows版のドラクエ10ダウンロードソフトを購入する予定のある方は、Amazonもしくはスクエニe-STOREで購入すると、いざという時に慌てずに済むのでお勧めです。
楽天に問い合わせてみた
ネットで調べてみると、ちらほらと再ダウンロードの許可がおりた方がいらっしゃいました。
Amazonやスクエニ e-STOREで購入するのと同じ金額を支払っているのに、再ダウンロードが認められていない事にどうしても納得がいかず、筆者も再ダウンロードについて問い合わせてみました。
メールには、
- ソフトを失った理由
- 他社と同じ価格で購入したのに、再購入するしか方法はないのか
という事を記載して送信しました。
問い合わせジャンルが「ゲーム」なのか「ダウンロード」なのか、めちゃくちゃ悩みましたが・・・筆者はダウンロードで問い合わせをしてみました。
結果的に、正解だったのだと思います。
楽天さんからの返信には「不安にさせてしまい申し訳ない」という言葉と共に、再ダウンロードのURLが送られてきていました。ちなみに、再ダウンロードは無料でした。
ネットでは「回答がたらい回しにされ、やりとりに時間がかかった」という方もいたので、問い合わせジャンルは「ゲーム」ではなく「ダウンロード」が正解なのかもしれません。
たった1ターンのやりとりで、再ダウンロードの許可をいただくことが出来ました。
もしも、許可が下りなければ、再度約5200円で全く同じソフトを購入しなければいけないところだったので、本当に助かりました。
【まとめ】再ダウンロードの許可がおりることもある！
今回は色々と勉強になりました。。
今からドラクエ10のダウンロード版ソフトを購入しようと考えている方は、
- Amazon・スクエニe-STORE → 再ダウンロード期間は無期限
- 楽天ブックス → 再ダウンロード期間（無料）は7日間
という事を覚えておいてください。
既に、楽天ブックスで購入してしまったという方も、もしもの時はすぐに諦めるのではなく、一度問い合わせしてみてください。
全ての事例で再ダウンロードの許可が下りるかは分かりませんが、お金を出して購入している物なので、真摯に向き合う姿勢はとっていただけます。
