パソコンが壊れ、ドラクエ10のソフトを再ダウンロードする事になったのですが、楽天ブックスでソフトを購入していた為…問題が勃発しました!!

PCが壊れ、Windows版のソフトが消えた!

バージョン5からはメインストーリーはボイス付きとなっています♡

ドラクエ10のバージョン5『ドラゴンクエストX いばらの巫女と滅びの神 オンライン』の追加パッケージを購入した直後・・・、なんとPCが壊れていしました。

PCを修理したまでは良かったのですが、ドラクエ10のWindows版ソフトが消えてしまい・・・再ダウンロードしなければいけない状況に。。

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楽天はダウンロードに期限がある!

Windows版のソフトは、以前 楽天ブックスさんでダウンロード版「ドラゴンクエストX オールインワンパッケージ version 1-4」を購入していました。

改めて再ダウンロードしようと、楽天ブックスの購入履歴を見てみると・・・・

なんと「ダウンロード期限切れ」で再ダウンロードが出来ない状態に!!!!

商品の説明書きを見てみると

ソフト購入画面

※購入後の再ダウンロード期間(無料)は7日間です。

の文字が・・・・。

購入の際に、しっかりと説明を読んでいなかった筆者も悪いのですが・・・、

きのこ
Amazonやスクエニで購入するのとまったく同じ価格で購入したのに、ダウンロードの期限がたった7日間なんてちょっとヒドすぎない!?
人のお金を何だと思っているんだ・・・

と・・・、半泣き状態になってしまいました。。

恥ずかしいけどマジで半泣きした

落ち込む

半泣きになってしまった理由はたった一つ。。追加パッケージを購入した直後だったから。。

ソフトのレジストレーションコードを、スクエニのアカウントと紐づけしただけで、まだ一度もプレイしていない状態だったんです。

楽天ブックスで再ダウンロードできないとなると、せっかく追加パッケージ(version 5)を購入したのに、

オールインワンパッケージ version 1-5を再度購入しなおさなくてはいけなくなります。

そうなると、先日購入したばかりの追加パッケージは(レジストレーションコード使用済みなので)そのままゴミと化するので、今まで購入したWindows版のソフト(8000円以上)全てが無駄になってしまう事になるんです。

きのこ
この時ばかりは、Amazonやスクエニではなく・・・楽天ブックスで購入した 過去の自分を恨みました・・・w

Amazonやスクエニe-STOREは無期限!

ナイス!

ちなみに、Amazonやスクウェア・エニックス e-STOREでは、再ダウンロードの期限は設けられていないので、無期限で再ダウンロードが可能です。

これからWindows版のドラクエ10ダウンロードソフトを購入する予定のある方は、Amazonもしくはスクエニe-STOREで購入すると、いざという時に慌てずに済むのでお勧めです。

Windows/ダウンロード版 ドラゴンクエストX オールインワンパッケージ version 1-5

Windows/ダウンロード版 ドラゴンクエストX いばらの巫女と滅びの神

楽天に問い合わせてみた

ネットで調べてみると、ちらほらと再ダウンロードの許可がおりた方がいらっしゃいました。

Amazonやスクエニ e-STOREで購入するのと同じ金額を支払っているのに、再ダウンロードが認められていない事にどうしても納得がいかず、筆者も再ダウンロードについて問い合わせてみました。

メールには、

  • ソフトを失った理由
  • 他社と同じ価格で購入したのに、再購入するしか方法はないのか

という事を記載して送信しました。

きのこ
楽天さんにとっては、ソフトを失った理由など微塵も興味ないでしょうが、故意でソフトを失った訳ではないので…つい悔しくて記載しちゃいました。

楽天ブックス問い合わせ画面

問い合わせジャンルが「ゲーム」なのか「ダウンロード」なのか、めちゃくちゃ悩みましたが・・・筆者はダウンロードで問い合わせをしてみました。

結果的に、正解だったのだと思います。

楽天さんからの返信には「不安にさせてしまい申し訳ない」という言葉と共に、再ダウンロードのURLが送られてきていました。ちなみに、再ダウンロードは無料でした。

ネットでは「回答がたらい回しにされ、やりとりに時間がかかった」という方もいたので、問い合わせジャンルは「ゲーム」ではなく「ダウンロード」が正解なのかもしれません。

たった1ターンのやりとりで、再ダウンロードの許可をいただくことが出来ました。

きのこ
再ダウンロードを許可してくれた楽天ブックスさんには感謝しかありません。。
もしも、許可が下りなければ、再度約5200円で全く同じソフトを購入しなければいけないところだったので、本当に助かりました。

【まとめ】再ダウンロードの許可がおりることもある!

敬礼

今回は色々と勉強になりました。。

今からドラクエ10のダウンロード版ソフトを購入しようと考えている方は、

  • Amazon・スクエニe-STORE → 再ダウンロード期間は無期限
  • 楽天ブックス → 再ダウンロード期間(無料)は7日間

という事を覚えておいてください。

既に、楽天ブックスで購入してしまったという方も、もしもの時はすぐに諦めるのではなく、一度問い合わせしてみてください。

全ての事例で再ダウンロードの許可が下りるかは分かりませんが、お金を出して購入している物なので、真摯に向き合う姿勢はとっていただけます。

きのこ
もしもの時は、一度楽天さんに相談してみてくださいね!
switch版 ドラゴンクエストX オールインワンパッケージ version 1-5

PS4版 ドラゴンクエストX オールインワンパッケージ version 1-5

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